هل لديك أسئلة؟ نحن هنا للمساعدة! تصفح الأسئلة الأكثر شيوعًا أدناه أو تواصل مع فريق الدعم لدينا.

ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها شركة ميندراك؟

تقدم Mindraq منتجات رقمية حصرية تشمل أدوات أعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومحتوى ودورات تعليمية، وقوالب وموارد رقمية، وكتب إلكترونية، وأدلة، ومحتوى مميز قابل للتنزيل. يتم تسليم جميع المنتجات إلكترونياً مع إمكانية الوصول الفوري إليها.

هل منتجاتكم مناسبة للمبتدئين؟

نعم! منتجاتنا مصممة لتناسب جميع مستويات المهارة. يتضمن كل منتج وصفًا واضحًا يشير إلى مستوى الخبرة الموصى به، والعديد منها يتضمن أدلة ودروسًا تعليمية خطوة بخطوة.

هل يمكنني معاينة المنتجات قبل شرائها؟

تتضمن كل صفحة منتج وصفًا تفصيليًا، ولقطات شاشة، وقوائم بالميزات، وأحيانًا مقاطع فيديو توضيحية. مع أننا لا نقدم فترات تجريبية مجانية لمعظم المنتجات، إلا أننا نوفر معلومات شاملة لمساعدتك على اتخاذ قرار مدروس.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية، بما في ذلك بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وبطاقات الخصم، وباي بال، ومدفوعات شوبيفاي. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن عبر بوابات دفع مشفرة.

بأي عملة يتم عرض الأسعار؟

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي . قد يقوم البنك أو مزود خدمة الدفع بتحويل المبلغ إلى عملتك المحلية وفقًا لسعر الصرف الحالي.

هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم! نقدم عروضًا ترويجية وعروضًا مميزة وخصومات موسمية بشكل منتظم. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع دائم بالعروض الخاصة والصفقات الحصرية.

متى سأستلم طلبي؟

يتم تسليم جميع المنتجات الرقمية فور إتمام عملية الدفع بنجاح. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على روابط التنزيل خلال 2-5 دقائق. كما يمكنك الوصول إلى مشترياتك مباشرةً من لوحة تحكم حسابك.

لم يصلني رابط التحميل. ماذا أفعل؟

أولاً، تحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه. إذا لم تتمكن من العثور عليه بعد:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Mindraq وتحقق من لوحة التحكم الخاصة بك
• تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء عملية الشراء
• تواصل معنا على البريد الإلكتروني hello@mindraq.com وسنعيد إرسالها إليك فوراً

هل يمكنني إعادة تنزيل المنتجات بعد الشراء؟

بالتأكيد! جميع مشترياتك محفوظة في لوحة تحكم حسابك، ويمكنك الوصول إليها مدى الحياة . يمكنك إعادة تنزيل المنتجات في أي وقت، ومن أي جهاز، دون تاريخ انتهاء صلاحية.

هل تقومون بشحن المنتجات المادية؟

لا، تقدم Mindraq منتجات رقمية فقط. لا توجد شحنات مادية، ولا رسوم شحن، ولا تأخير في التسليم. يتم تسليم كل شيء إلكترونياً للوصول الفوري إليه في جميع أنحاء العالم.

ما هي سياسة استرداد الأموال لديكم؟

نظراً لطبيعة منتجاتنا الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية بمجرد التسليم والوصول إلى المنتج . مع ذلك، قد ننظر في إمكانية رد الأموال في ظروف استثنائية كالأعطال التقنية، أو تسليم منتج خاطئ، أو المعاملات غير المصرح بها. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني hello@mindraq.com خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، مع ذكر رقم طلبك ووصف تفصيلي للمشكلة، وإرفاق أي أدلة داعمة. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

هل أحتاج إلى حساب لإجراء عملية شراء؟

على الرغم من أنه يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف، إلا أننا نوصي بإنشاء حساب لتسهيل الوصول إلى سجل مشترياتك، وإعادة التنزيلات، والمزايا الحصرية للأعضاء.

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

نعم! نستخدم تشفير SSL/TLS المتوافق مع معايير الصناعة، ومعالجات دفع متوافقة مع معيار PCI-DSS. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك على خوادمنا مطلقًا. تتم معالجة جميع المعاملات بأمان عبر بوابات دفع موثوقة تابعة لجهات خارجية.

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني، وستتلقى رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور في غضون دقائق. إذا لم تتلقَّه، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو تواصل مع الدعم الفني.

ماذا لو واجهت مشاكل تقنية مع أحد المنتجات؟

تواصل مع فريق الدعم الفني لدينا فورًا عبر البريد الإلكتروني hello@mindraq.com مع ذكر تفاصيل المشكلة، وإرفاق لقطات شاشة إن أمكن، ورقم طلبك. عادةً ما نرد خلال ساعتين إلى أربع ساعات، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

ما هي متطلبات النظام لمنتجاتكم؟

معظم المنتجات لا تتطلب سوى متصفح ويب حديث واتصال بالإنترنت. أما المتطلبات الخاصة (إن وجدت) فتُذكر في صفحة كل منتج. عمومًا، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي مزود بمساحة تخزين كافية وبرنامج قارئ ملفات PDF للمنتجات التي تعتمد على المستندات.

هل تقومون بالشحن الدولي؟

بما أن جميع منتجاتنا رقمية، فهي متاحة في جميع أنحاء العالم دون أي قيود جغرافية أو رسوم شحن أو جمارك أو تأخير في التسليم. وصول فوري من أي مكان في العالم!

هل يمكنني استخدام المنتجات المشتراة لأغراض تجارية؟

تختلف شروط الترخيص باختلاف المنتج. تتضمن معظم المنتجات ترخيصًا للاستخدام الشخصي أو الداخلي للشركة. راجع وصف المنتج أو اتفاقية الترخيص لمعرفة حقوق الاستخدام التجاري. لا يجوز لك إعادة بيع المنتجات المشتراة أو إعادة توزيعها أو مشاركتها مع الآخرين.

هل يمكنني مشاركة المنتجات مع فريقي؟

التراخيص القياسية مخصصة للاستخدام الفردي فقط. إذا كنت بحاجة إلى تراخيص جماعية أو تراخيص متعددة المستخدمين، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@mindraq.com للاطلاع على خيارات الترخيص المخصصة.

هل لديك أسئلة أخرى؟

البريد الإلكتروني: hello@mindraq.com

رقم الهاتف: +20 102 119 1991

وقت الاستجابة: خلال 2-4 ساعات

ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 5:00 مساءً (بتوقيت القاهرة)

✓ ضمان الاستجابة السريعة

نفخر باستجاباتنا السريعة والفعّالة. يتم الرد على معظم رسائل البريد الإلكتروني خلال ساعتين إلى أربع ساعات خلال أيام العمل، كما يتوفر دعمنا الهاتفي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحالات الطارئة.

ألا تجد ما تبحث عنه؟ نحن هنا لمساعدتك!

© 2025 ميندراك. جميع الحقوق محفوظة.